Polityka zwrotów
Dbamy o satysfakcję naszych klientów i dokładamy wszelkich starań, aby zakupy w naszym sklepie były bezpieczne i wygodne. Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje dotyczące zasad zwrotów.
Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, każdy klient ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, prosimy o kontakt na adres e-mail: zyciekristiana@gmail.com z informacją o chęci zwrotu produktu.
Warunki zwrotu
Aby zwrot został przyjęty, produkt musi spełniać następujące warunki:
- być w stanie nienaruszonym i nieużywanym
- posiadać oryginalne opakowanie i metki
- dołączony musi być dowód zakupu
Produkty nie spełniające tych warunków mogą nie zostać przyjęte do zwrotu.
Procedura zwrotu
- Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, wysyłając e-mail na zyciekristiana@gmail.com, podając numer zamówienia i powód zwrotu.
- Otrzymasz od nas potwierdzenie oraz instrukcje dotyczące wysyłki zwrotnej.
- Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu, dokonamy zwrotu pieniędzy na Twoje konto lub kartę używaną podczas płatności.
Koszty zwrotu
- Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że zwrot wynika z błędu sklepu lub uszkodzenia produktu podczas transportu.
- W przypadku produktów wadliwych lub wysłanych niezgodnie z zamówieniem, pokrywamy koszty przesyłki zwrotnej.
Czas realizacji zwrotu
- Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania i sprawdzenia przesyłki zwrotnej.
- Zwrot jest realizowany tą samą metodą płatności, którą wybrano podczas zamówienia.
Produkty wyłączone z prawa do zwrotu
Niektóre produkty mogą być wyłączone z prawa do zwrotu, w tym:
- produkty spersonalizowane lub wykonane na zamówienie
- produkty higieniczne, jeśli opakowanie zostało otwarte
Kontakt
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów lub wymiany produktów, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta:
E-mail: zyciekristiana@gmail.com
Godziny pracy: Poniedziałek – Piątek, 9:00 – 18:00